FFEF
La FFEF représente et défend les intérêts des professionnels du commerce de détail indépendant en équipement du foyer, droguerie, bazar, arts de la table et cadeaux.
C’est l’assurance pour les entreprises de son ressort d’activité d’être représentées auprès des pouvoirs publics, des organisations nationales ou interprofessionnelles, des partenaires sociaux de la branche et des administrations en général.
Le terme « bazar » d’origine persane (vāzār) était autrefois employé en Orient pour désigner le marché public et couvert où commerçants et artisans regroupaient leurs activités. D’abord utilisé en France avec la même acception, ce vocable en vint à désigner des exploitations privées qui réunissaient un ensemble de commerces distincts dans des locaux présentant la particularité de n’être point fermés par une devanture.
L’équipement du foyer
La Droguerie est constituée syndicalement depuis le début du 20ème siècle et fut longtemps perpétuée de père en fils.
Aujourd’hui, les enfants ne reprennent que très rarement l’affaire familiale, et la formation des jeunes au métier de droguiste se raréfie (le dernier CFA quincaillerie/droguerie en IDF a fermé récemment) . C’est donc sur le terrain que s’acquière le savoir et les connaissances.
Les arts de la table sont les arts associés aux repas pris en commun, à la présentation et au service des mets, à la conversation et à la civilité, à la décoration du mobilier, des ustensiles et aux lieux destinés aux plaisirs gastronomiques ou œnologiques.
Les arts de la tableC’est l’assurance d’être représenté auprès des pouvoirs publics ou parapublics, des organisations institutionnelles nationales et interprofessionnelles.
C’est l’assurance d’avoir des interlocuteurs représentatifs de votre branche
En savoir plus
La Branche des Commerces de Détail Non Alimentaires (CDNA) regroupe les entreprises de plusieurs secteurs d’activité et relevant d’une même convention collective, la CCN 1517.
Cette Convention Collective Nationale (CCN) définie, à son article 1er, le champ d’application de ce texte, et les secteurs concernés par la Branche.
Depuis le 1er janvier 2016, il est obligatoire de communiquer aux consommateurs les coordonnées du ou des médiateurs de la consommation dont relève le professionnel.
Pour plus d’informations sur vos obligations en la matière, vous pouvez consultez la fiche pratique.
Medicys, ancien partenaire de la FFEF ayant perdu son agrément, nous nous devions de vous proposer une solution alternative.
A ce titre, et après audition de plusieurs organismes, la FFEF a choisi CM2C.
Le Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C) met à votre disposition un médiateur qui aide les entreprises à résoudre à l’amiable les différends.
CM2C est une association disposant d’un réseau de médiateurs expérimentés dans le règlement amiable des conflits et dotés d’une solide expérience dans le secteur de la consommation et est référencé par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation.
La FFEF a signé une Convention avec CM2C afin de permettre à chaque entreprise adhérente d’être couverte pour cette obligation.
Par la signature début mai de cette Convention, la FFEF a souhaité répondre à vos besoins en la matière.
Cette Convention vient d’être validée par la Commission spécifique, la CECMC, passage obligatoire pour rendre valable la Convention et donc, la désignation de CM2C en tant qu’organisme en charge de la Médiation de la Consommation.
Afin de bénéficier de cette Convention, il est nécessaire et obligatoire de vous inscrire sur le site internet du CM2C.
Pour vous inscrire, quelques clics suffisent ! Vous pouvez demander les étapes à la FFEF.
Attention : cette inscription n’est valable que pour les entreprises adhérentes. En cas de non-renouvellement de votre adhésion, vous ne serez donc plus couvert par cet organisme de médiation.
Cette Convention prévoit la prise en charge par la FFEF des frais d’inscription pour toutes les entreprises adhérentes, pendant trois ans.
Par conséquent, vous bénéficierez des services de médiation après votre inscription sans payer les frais d’inscription : la FFEF les prend en charge !
Pour cela, vous pouvez nous contacter au 01 86 64 05 22 ou sur contact@2fef.org
Le dispositif de médiation des litiges doit :
Dès réception des documents sur lesquels est fondée la demande du consommateur, le Médiateur de la consommation notifie sa saisine aux parties en présence par voie électronique ou par simple courrier :
Le médiateur précise également quels sont les effets juridiques de l’acceptation de la proposition de solution et fixe un délai d’acceptation ou de refus de celle-ci.
Dès lors qu’un consommateur souhaite régler un litige avec votre entreprise, il est en droit de saisir le médiateur de la consommation que vous avez désigné.
Pour chaque différend, c’est à l’entreprise de payer la médiation :
Chaque entreprise doit obligatoirement faire figurer le nom du ou des médiateurs de la consommation en inscrivant ces informations de manière visible et lisible sur votre site web, les condition générales de vente ou de service, bons de commande ou sur tout autre support adapté (voie d’affichage par exemple).
Ainsi, et une fois votre inscription réalisée, nous vous enverrons une vitrophanie, sur simple demande, afin de répondre à cette obligation d’information.
A noter : Si vous êtes intéressé par la réception de la vitrophanie afin de répondre à vos obligations, nous vous remercions de nous l’indiquer par mail à contact@2fef.org
Retrouvez ici toutes les actualités en accès libre sur la FFEF et nos secteurs d’activité.
