La Revue de la Fédé’ - L’accessibilité et le commerce

La Revue de la Fédé’, c’est un thème très général que la FFEF décortique et analyse afin de vous transmettre des informations, des outils, des bonnes pratiques, des gestes simples et tout ce dont vous auriez besoin pour connaître et d’appliquer pour votre commerce.

L’accessibilité et le commerce

Qu’est-ce qu’un handicap ?

Il a fallu attendre la loi pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées du 11 février 2005 pour avoir une définition juridique du handicap.

« Constitue un handicap, toute limitation d’activité ou restriction de participation à la vie en société subie dans son environnement par une personne en raison d’une altération substantielle, durable ou définitive d’une ou plusieurs fonctions physiques, sensorielles, mentales, cognitives ou psychiques, d’un polyhandicap ou d’un trouble de santé invalidant ».

Lorsque l’on aborde le sujet de l’accessibilité des commerces, on pense souvent aux personnes ayant un handicap physique, et en particulier aux Personnes à Mobilité Réduite (PMR). Alors qu’en réalité, le spectre du handicap est bien plus large et englobe aussi l’ensemble des personnes possédant un handicap sensoriel, mental, cognitif ou psychique. Ceux-ci entrainent également des adaptations particulières des commerces pour chacune des situations.

En tout état de cause, les efforts que vous ferez à destination des personnes handicapées bénéficieront à tous vos clients : personnes âgées, malades ou accidentées, femmes en fin de grossesse, familles avec poussette, voyageurs encombrés par des bagages, ... Mais également à vos salariés : une meilleure intégration des salariés face à certaines difficultés, des manœuvres facilités dans les rayons, ...

Pour rappel, la France compte près de 12 millions de personnes en situation de handicap qui ont besoin de s’équiper, de décorer et de nettoyer leur maison, de cuisiner, de se divertir, ...

Qu’est-ce que l’accessibilité ?

L’accessibilité, c’est permettre aux personnes en situation de handicap « sur la base de l’égalité avec les autres à l’accès à tous les aspects de la société, y compris à l’environnement physique, aux transports, aux services d’informations, de communication et aux autres équipements et services ouverts ou fournis au public ». (Convention relative aux droits des personnes handicapées, 2006).

La mise en accessibilité rend possible un accès pour tous dans les bâtiments, les espaces publics, les transports, le numérique, les moyens de communication numérique et téléphonique, etc... Encore une fois, c’est la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances qui a instauré cette obligation. Ainsi, « toute personne handicapée a droit à la solidarité de l’ensemble de la collectivité nationale, qui lui garantit, en vertu de cette obligation, l’accès aux droits fondamentaux reconnus de tous les citoyens ainsi que le plein exercice de sa citoyenneté ».

Des progrès ont été faits, mais il s’agit désormais d’accélérer la mise en accessibilité de notre pays, mais également de nos commerces, véritable ascenseur social. En effet, de nombreuses personnes en situation de handicap restent exclues de la société par manque d’accessibilité, que celle-ci soit numérique ou physique. Pourtant, il s’agit d’un droit fondamental qu’il convient de faire respecter. Il faut surtout mettre en œuvre l’accessibilité universelle, c’est-à-dire concevoir des politiques publiques, des applications qui sont accessibles à tous, d’entrée de jeu.

Au travers de ce numéro de la Revue de la Fédé’, la FFEF vous accompagne en vous offrant les clés et les outils de l’accessibilité pour votre commerce.

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