Repenser la valeur du commerce grâce à ses effets sociaux et environnementaux : enquête sur les effets du commerce dans la ville

L’enquête « Ex-Com » de Datactivist, avec notamment la SEM Paris commerces et la Métropole Rouen Normandie, mesure la valeur sociale et environnementale du commerce en ville. Parce que le commerce physique reste un maillon fort du parcours client « phygital » et peut aussi simplifier et embellir le quotidien des habitants des villes. Voici quelques extraits d’exemples d’initiatives pour vous inspirer.

Cette enquête, présentée sous forme de livrable, a pour objectif de repenser la valeur du commerce en mettant en lumière 18 effets « sociaux et environnementaux » du commerce sur la ville. L’étude s’intéresse uniquement aux effets positifs du commerce.

Comme le résume Datactivist : « Les commerces ne sont pas de stricts acteurs économiques, dont la valeur sociale serait équivalente à la valeur marchande ». Car la dimension capitaliste du commerce ne valorise pas son impact social. Le projet, c’est d’aller à la source des théories d’urbanisme. Et surtout, c’est d’aller sur le terrain, au contact des commerçants, directement dans leurs boutiques. L’analyse d’entretiens avec 200 commerçants a permis de dégager 18 effets sociaux et environnementaux du commerce. Il se sont regroupés dans 6 catégories : lien social, environnement, espace public, santé et sécurité, solidarité, vie de quartier.

• Lien social  : Les commerces de proximité favorisent la socialisation et la réduction de l’isolement, partagent et préservent des savoir-faire, et construisent des communautés locales solides.
• Environnement  : Les commerçants mettent en place des actions de réduction des déchets et de recyclage, sensibilisent leurs clients aux enjeux environnementaux et réduisent la consommation d’eau et d’électricité.
• Espace public : Ils participent activement à la propreté et à l’entretien des rues, prennent soin de l’espace public et préservent le patrimoine architectural.
  Exemple : De nombreux commerçants mettent en place des actions de nettoyage de l’espace public. Ils peuvent aussi signaler des dysfonctionnements à leur mairie. Des actions plus esthétiques contribuent à embellir la rue. Par exemple avec des plantes et des fleurs.
• Santé et sécurité : Les commerçants veillent sur leurs quartiers, aident en cas d’incident et interviennent en cas d’insécurité, jouant souvent un rôle de premier secours.
  Exemple : À Nîmes des boutiques participent à l’initiative britannique Angela : proposer aux personnes de se réfugier dans un endroit sûr. En particulier les femmes, qui se sentent dans une situation d’insécurité, notamment lorsqu’elles sont suivies.
• Solidarité : Ils prennent soin des personnes en situation de précarité, offrent un soutien moral et matériel, et orientent les clients vers des aides spécialisées.
• Vie de quartier : Les commerces renforcent l’entraide entre commerçants, animent le quartier par des événements et contribuent à son attractivité.

Graphique : la roue des 18 effets du commerce

Les commerçants interrogés ont mentionné en moyenne 4 à 5 de ces effets que leur commerce procure sur la vie du quartier.

Conclusion

Les commerces de proximité jouent un rôle essentiel dans la création de liens sociaux, la protection de l’environnement, et l’amélioration de la qualité de vie en milieu urbain. Reconnaître et valoriser ces contributions est crucial pour une approche intégrée et durable du développement urbain.

Retrouvez en pièce jointe, le rapport complet de Detactivist.