Etude " Générations Z"

60% des 17 à 27 ans aspirent à trouver un travail qui paraît utile et fait sens.

Les jeunes sont devenus ces derniers mois le centre de toutes les attentions des recruteurs ! Leur obsession ? Trouver des leviers efficaces pour attirer et fidéliser les nouvelles générations qu’ils peinent parfois à comprendre. Commandée par l’Observatoire prospectif du commerce à l’initiative de 14 branches professionnelles du commerce, l’étude « Les générations Z dans le commerce » tombe donc à point nommé pour les aider à résoudre ce casse-tête.
Réalisée par l’institut OpinionWay auprès de 1 000 jeunes âgés de 17 à 27 ans, dont 400 ayant ou ayant eu une expérience dans le secteur du commerce (voir Méthodologie ci-après), cette étude brosse le portrait de ces générations dites « Z » et de leurs aspirations vis-à-vis du travail.

Au sommaire :

Mission 1 : Les jeunes

• La perception du monde de demain ➔ Page 6
• L’insertion dans le monde du travail ➔ Page 9
• Les principaux leviers de motivations des jeunes au travail ➔ Page 13
• Les aspirations professionnelles des jeunes ➔ Page 17
• L’appréhension des métiers du commerce et de la vente ➔ Page 22
• Les grandes attentes envers le secteur du commerce ➔ Page 26
• Les premiers axes de communication identifiés ➔ Page 30

Mission 2 : Les managers

• Le rôle du manager dans le secteur du commerce et son appréhension de la génération Z ➔ Page 34
• Les enjeux du manager pour aujourd’hui et demain ➔ Page 37
• Les difficultés perçues sur le recrutement et la fidélisation ➔ Page 44
• Les leviers pour comprendre et fidéliser les jeunes ➔ Page 50
• Les freins à certaines pratiques managériales ➔ Page 56
• Les grandes tendances pour attirer la génération Z : les bonnes pratiques identifiées ➔ Page 59

• Les principaux enseignements de l’étude ➔ Page 66
• Annexe 1 : Fiches d’identités selon le profil de la génération Z ➔ Page 71
• Annexe 2 : Verbatims des bonnes pratiques managériales ➔ Page 83

Retrouvez en pièce jointe, l’étude complète.